ج: نعم! نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم لعملائنا داخل مدينة الرياض للطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 10:00 مساءً. أما بالنسبة للطلبات خارج الرياض أو للمنتجات غير القابلة للتلف، فيتم شحنها عبر شركات الشحن وتستغرق من [3] إلى [5] أيام عمل.

ج: سيقوم المندوب بالتواصل مع المستلم للاتفاق على وقت بديل أو تسليم الطلب لشخص ينوب عنه (مثل فرد من العائلة أو الاستقبال). في حال تعذر التواصل، سيتم إعادة الباقة للمتجر، وقد تُطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

​ج: بالتأكيد، بمجرد تجهيز طلبك وخروجه للتوصيل، ستتلقى إشعاراً يحتوي على رابط لتتبع حالة الطلب خطوة بخطوة.

​ج: نحن نحترم خصوصيتك تماماً. لن يتم الإفصاح عن اسم المرسل أو بياناته للمستلم نهائياً، إلا في حال قمت بكتابة اسمك أو رسالتك الخاصة في "بطاقة الإهداء" المرفقة مع الطلب.

ج: لا تقلق، لن نرسل أي فواتير ورقية أو أسعار مع الطلب. يتم إرسال الفاتورة إلكترونياً فقط إلى البريد الإلكتروني للمشتري.

​ج: نحن نحرص على تنفيذ الباقات بأعلى درجات التطابق. ولكن نظراً لطبيعة الورد الطبيعي والمواسم، قد نضطر أحياناً لاستبدال نوع معين من الزهور بنوع آخر مقارب له في الشكل والجودة، مع الحفاظ على التصميم والألوان الأصلية للباقة.

​ج: رضاكم هو أولويتنا. يرجى التواصل معنا فوراً عبر info@grigiotrading.com خلال 6 ساعات من الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للباقة، وسنقوم بحل المشكلة فوراً سواء بالاستبدال أو التعويض المناسب.

لتسهيل تجربتك، نوفر خيارات دفع إلكترونية متعددة وآمنة بالكامل تشمل: بطاقات مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (Visa & MasterCard)، و Apple Pay، Tamara, Tabby

ج: نعم، يمكننا مساعدتك في تعديل تفاصيل التوصيل بشرط التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@grigiotrading.com

أو رقم خدمة العملاء قبل 12 ساعة على الأقل من الموعد المجدول. يرجى العلم أنه بمجرد تسليم الطلب للمندوب، قد يصعب إجراء أي تعديلات.

ج: بكل تأكيد! نحن نسعد بتنفيذ طلباتكم الاستثنائية. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب لتزويدنا بصورة للتصميم المطلوب أو أنواع الورد المفضلة، وسيقوم فريق تنسيق الزهور لدينا بترتيبها لك متى ما كانت متوفرة.

ج: نعم، نوفر التوصيل إلى جميع هذه الوجهات داخل الرياض. لضمان سلاسة التوصيل، يرجى تزويدنا بالتفاصيل الدقيقة في خانة الملاحظات (مثل: اسم المستشفى ورقم الغرفة، أو اسم الشركة والقسم).

​ج: نعم، نوفر في المتجر خيارات متنوعة من الإضافات المميزة مثل الشوكولاتة الفاخرة، البالونات، والبطاقات بتصاميم خاصة. يمكنك تصفح قسم "الإضافات" وإدراج ما تفضله لسلة المشتريات لتصل مع باقتك كهدية متكاملة.

​ج: نحن خبراء في إيصال المفاجآت! سيقوم مندوبنا بالتواصل مع المستلم بأسلوب لبق لطلب الموقع الجغرافي (اللوكيشن) بحجة توصيل "طرد" أو "أمانة"، دون الإفصاح عن اسم متجرنا أو أن المحتوى عبارة عن ورد، لضمان اكتمال المفاجأة لحظة الاستلام.

ج: نظراً لضغط الطلبات العالي خلال المواسم والأعياد، ننصح دائماً بالطلب المسبق قبل المناسبة بعدة أيام. قد يتم إيقاف خدمة "التوصيل في نفس اليوم" خلال هذه الفترات، وسنقوم بتحديد فترات توصيل زمنية (مثل: صباحي ومسائي) بدلاً من تحديد ساعات دقيقة لضمان وصول جميع الطلبات لعملائنا.

ج: عند إلغاء طلبك بنجاح وفقاً لسياسة الاسترجاع (قبل موعد التوصيل بوقت كافٍ)، نقوم بمعالجة طلب الاسترداد فوراً من طرفنا. عادةً ما يستغرق المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل ليظهر في حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية، وذلك بحسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.